Ce support de cours est constitué d'un ensemble de diapositives imprimées que le formateur fournit à ses stagiaires et qui constitue le fil conducteur de la formation. Ce support de cours a pour but d'enseigner:
- les aspects techniques et les méthodes d'analyse permettant d'intégrer le transport de la voix dans un réseau IP.
- les caractéristiques des différents protocoles.
- l'approche des calculs de dimensionnement
- Les concepts de qualité de service, réservation (RSVP) et d'architecture Diffserv
- Comment choisir des technologies VOIP adaptées à ses besoins

Ce support de cours est une aide pédagogique pour l'instructeur et les stagiares, il ne peut pas servir pour une autoformation.